Методика Паттерн на службе проектного выбора
Содержание
Системный проблемно-ориентированный подход в управлении – совершенное оружие в борьбе за развитие бизнеса. В этом подходе важное место занимают методы, которые позволяют в ситуации неопределенности находить сущностные проблемы. Метод экспертных оценок Паттерн – один из таких методов. Он позволяет вычленить ключевую проблему бизнеса, чтобы выбрать проекты к реализации. Также метод помогает установить, где возникают затруднения внутри проектной цепочки событий.
Теоретическое обоснование темы
Перед изучением методики прогнозирования Pattern поразмыслим, как применить такие сложные категории в проектной практике. Представьте себе, что вы являетесь членом управляющей команды солидной компании. Стратегический анализ вами выполнен, выводы прогнозирования приняты. В развитие стратегии издан документ «Перечень стратегических инициатив». В нем состав мероприятий настолько большой, что вы осознаете: все из написанного выполнить не удастся.
Что делать? Какую тактику применить? На выручку приходит классическая модель оптимизации: расставить приоритеты по цепочке «важность – проблемность – решаемость». В современной науке есть дисциплина «Управленческие исследования». Ее цель – формировать и развивать концепции, которые позволяют принимать лучшие управленческие решения. Применение этой теории основано на системном подходе к управлению.
Оказывается, исследования нужны далеко не всегда. В управлении в основном нужны оценки, анализ и результаты прогнозирования на их основе. В то же время в ходе исследования требуется обнаружить проблему. Если ее осознать, тогда и последующие проектные события принесут лучший результат, иначе смысла в многочисленных проектах окажется не так много.
В бизнес-логике обосновано применение двух подходов к мышлению управленца: задачного и проблемного. Мы неоднократно устанавливали, что в проектном управлении превалирует задачное мышление, ему соответствует парадигма управления от задач. Также определяли проект, как уникальную задачу, решаемую в условиях определенного содержания, ограничений и рисков.
Решение задач предполагает применение знаний об очевидных закономерностях. Эти закономерности используются с опорой на реальные факты. На их основе обнаруживаются недостающие элементы системы, а также связи между ними. Закономерности, в свою очередь, возникают не на пустом месте. Их предваряют общепринятые концепции, формулы, модели, которые наработаны практиками и учеными.
Приведем обычный пример о мотивации в проектной команде, которая вдруг дает сбой, и проект «спотыкается». РМ понимает, что ситуация подчиняется каким-то закономерностям. А где их найти? Какой метод применить? Коллеги советуют: пройди тренинг, найми консультанта, почитай умную книгу, сходи на форум… Однако практические события показывают, что применение задачного подхода «в лоб» часто не получается.
Проблемно-ориентированное мышление в управлении
В практике часто возникает ситуация, когда техники прогнозирования дают сбой. Вольно или невольно приходится разбираться с более глубокими категориями управления. Этому помогает осмысление проблемно-ориентированного мышления, которое не менее важно, чем задачное.
Смысл проблемного мышления заключается в отказе от поиска ситуаций, фактов, которые подлежат описанию через разработанные ранее, общепринятые концепции и теории. Метод проблематизации предлагает нахождение нового «водораздела» между традиционным и новым в практике, обнаружение зоны недостаточности принятых концепций, например, управления бизнесом (процессами и проектами).
И наоборот, метод депроблематизации в управлении предполагает работу по ситуации, когда концепция достаточно быстро видоизменятся. В результате бывшая проблема в одночасье становится задачей, под которую уже готов уникальный кейс решения и «за дано» удается пройти «без проблем». Инструменты прогнозирования снова актуализируются. Обозначим несколько тезисов исследовательской методологии.
- Проблемы – суть источника обновления компании.
- В силу субъективности суждения управленца проблемы управления носят относительный характер.
- Все проблемы компании, как правило, сосредотачиваются в головах лиц, принимающих решения.
Развертывание всей методологии управленческих исследований является предметом отдельной статьи. Тем не менее, современные теория и практика позволяют технологично вычленять проблемы любого уровня управления, в том числе уровня конкретного проекта. В этой методологии инструментальные средства локализации проблемной области играют важную роль. Такими средствами выступают так называемые методы экспертной оценки:
- метод «Дерева проблем»;
- диаграмма Исикавы;
- метод контрольных вопросов;
- метод мозгового штурма;
- метод Делфи;
- метод системного анализа и прогнозирования Pattern.
Логическое содержание методики Pattern
Что могут получить аналитики на выходе метода Pattern в проекте национального масштаба? Во-первых, глубоко эшелонированный перечень целей проекта. Во-вторых, синтезированные веса целей, которые характеризуют политическую, научную, техническую значимость результатов.
Метод предполагает, что веса по совокупности для каждого уровня архитектуры декомпозиции составляют предельное значение – 1,0. Исследователи получают логическую базу для выделения бюджетов и других ресурсов на элементы «Дерева целей», исходя из оцененных и рассчитанных весовых значений. У метода Паттерн есть устоявшаяся логическая структура, которая состоит из четырнадцати элементов.
- Определение объекта исследования.
- Выдвижение, обоснование и применение рабочих гипотез по концепции связей и внутриобъектным закономерностям.
- Разработка сценарного плана.
- Определение формулировки задачи исследования и прогнозного отчета.
- Анализ архитектуры декомпозиции.
- Формулирование целей.
- Согласование и утверждение архитектуры с внутренними («Дерева целей») и внешними связями (совокупность локальных параметров).
- Применение анкетирования.
- Статистический анализ результатов анкетирования.
- Количественная оценка архитектуры иерархии.
- Подтверждение гипотезы исследования по специальной методике.
- Детализация процедур разделения ответственности по ресурсам.
- Привязка ответственных ресурсов к «Дереву целей».
- Применение экспертных процедур оценки распределения ответственности.
При такой многоплановой работе организаторы мегапроекта ориентируются на правила и принципы структурного формирования. Метод предполагает равномерность структуризации и соразмерность оснований для декомпозиции. Здесь вполне уместно применение логики здравого смысла, но не только.
Помимо названного выше, методика прогнозирования Паттерн обеспечивает в пределах одного иерархического уровня единообразие структурного признака. Также требуется отсутствие фактов «вырождения ветвей архитектуры». Вся система должна быть охвачена полностью без потерь ее элементов. При исследовании структур целей функционирования (СЦФ) и развития компании или проекта методика Pattern предписывает учитывать:
- уровень воспроизводства управленческой системы;
- масштаб проекта (стратегических преобразований) и степень радикальности планируемых изменений;
- бюджет времени на разработку СЦФ;
- квалификацию исследователей-аналитиков.
Иерархическая модель в системе Pattern
Все элементы системы Паттерн, входящие в «Дерево целей», подлежат тщательной оценке их относительной важности. Ее применение происходит сверху вниз по иерархии согласно принятому сценарию. Выделенные группы экспертов, детально разбирая уровни архитектуры, проходят их один за другим. При этом отслеживается соблюдение условия декомпозиции, чтобы нижестоящие элементы обеспечивали структурную позицию вышестоящего. Pattern применяется последовательно, по описанной схеме заполняются все восемь уровней «дерева».
Семантически такая иерархия выстроена если и не безупречно, то, во всяком случае, вполне логично. Действительно, если посмотреть на таблицу уровней, то заметно, что сверху вниз растет конкретика и по масштабу, и по привязке к временной шкале от настоящего момента. Методика Pattern предлагает осуществлять визуализацию иерархии элементов по следующему типу.
Помимо логико-экспертной работы над «Деревом целей» метод предписывает еще и серьезные процедуры количественной оценки. Экспертные группы, состоящие примерно из 10 участников, присваивают всем элементам «дерева» веса, позволяющие применить оценку их относительной важности. Результаты оценки ранжируются и принимаются на основании голосования внутри групп, которое происходит в среднем в течение трех туров.
Результатом экспертизы и оценки Паттерн является заполнение специальных матриц, в которых устанавливается соответствие найденным критериям элементов «дерева» для каждого из уровней. Форма матрицы и формула расчета коэффициентов относительной важности системы Pattern представлены далее.
Какую бы социальную систему мы ни взяли: государство, компанию или даже ее внутренний проект, в любом случае риск одного противоречия достаточно велик. Имеется в виду разрыв между стратегией (вернее планом стратегических мероприятий) и механизмами их ресурсного, материально-технического и процессуального обеспечения.
Методика прогнозирования Паттерн позволяет справляться с данной проблемой благодаря исследовательским технологиям, экспертным оценкам и компьютеризированной обработке полученных данных. Причем успех достигается независимо от масштаба объекта управления. Чем же полезен метод для решения задач уровня компании?
Применение Pattern на корпоративном уровне
Как правило, когда стратегия только разрабатывается, применить результаты прогнозирования Паттерн не представляется сложным. Когда же приближается фаза воплощения замыслов, тут и возникают основные затруднения, способные остановить самые перспективные начинания.
Корпоративный уровень, с одной стороны, упрощает вопрос отмеченного выше разрыва, с другой стороны – несколько меняет подходы методики Паттерн, которая как раз призвана урегулировать конфликтную ситуацию. Когда применяется метод, и строится «Дерево целей», параллельно разрабатывается также «Дерево свойств ресурсов». Разработка этого «дерева» в Pattern основывается на декомпозиции ресурсов по аспектам качества ряда направлений, в числе которых:
- техническое;
- технологическое;
- пространственно-ориентационное;
- системно-управленческое;
- информационное;
- кадровое.
Эти компоненты также подвергаются экспертизе, в ходе которой производится более глубокая декомпозиция и применение Паттерн-оценки элементов системы и самих направлений. Используются формальные методы либо там, где есть возможность, привлекаются технические средства, а также метрологические формы измерения.
Перед началом реализации стратегии в любой компании встает вопрос об эффективном распределении ресурсов под стратегические инициативы. От этого зависит, перейдут инициативы в форму проектной реализации или так и останутся «облачными» планами. Сам метод, а также «Дерево целей» и «Дерево свойств ресурсов» позволяют вычленить инициативы с максимальной важностью и проблемностью. Они помогают найти решение по нахождению ресурсной базы для реализации проекта. Вашему вниманию представлена универсальная визуальная модель метода Паттерн.
В настоящей статье достаточно схематично обрисованы основные моменты методики Паттерн. Данный метод прогнозирования – технология, далеко не исчерпавшая возможности для бизнеса в его проектной составляющей. Для руководства компании применение системы имеет перспективы более точного фокусирования на самом главном в реализации стратегии. Увеличиваются шансы не распыляться в ресурсах и усилиях. Метод интересен и для PM. Исследование ситуации с затруднениями проекта дает возможность вовремя диагностировать проблему и добиться результата, несмотря на ограничения.
(голосов: 4, средняя оценка: 4,00 из 5)
Загрузка...
